• Esileht
  • Nõustamine
  • Kogemus
  • Meie

Katri Rohesalu

Meie

  • Marko Siller
  • Maris Ojamuru
  • Kai-Riin Kriisa
  • Sirli Pehme
  • Taavi Vaasma
  • Hanna Soe
  • Martin Ruul
  • Liikmelisus
Alates 2020 toimetab Katri Kliendikesksuse arendus OÜ-s . Uuri lähemalt www.kliendikesksus.ee

Ma usun, et ettevõtte elujõulisus algab alati
inimestest - motiveeritud töötajatest ning rahulolevatest klientidest. Need kaks on omavahel aga tihedalt seotud, mistõttu tuleb organisatsiooni ning kliendikogemust vaadata ühtse tervikuna. Olen oma pikaajaliste kogemuste ja teadmistega abiks kliendikogemuse tervikvaate loomisel, arendamisel ja juhtimisel ning seda mõjutavate faktorite kaardistamisel.

Mul on 18 aastat kogemust Swedbanki Eesti, Baltikumi ning Rootsi üksustest, kus vastutasin kliendikogemuse juhtimise ning seda toetavate süsteemide loomise ning arendamise eest. Jaekaubanduse juhina tegelesin kliendikogemuse juhtimise valdkonnaga ka Baltikumi suurimas moeettevõttes Baltika. Lisaks toetasin ka koduturgude peakontoreid nende igapäevategevustes vastutades eesmärgistamise, tulemuste regulaarse jälgimise, töötajate motivatsioonisüsteemide ajakohasuse ning toimimise eest.

Minu esimene kõrgharidus on seotud kaunite kunstidega. 1993 lõpetasin Tallinna Konservatooriumi klaveri erialal. Antud haridusteel käies sai laotud oluline vundament minu tulevikuks ja karjääriks- süsteemsus, sihikindlus ning võime eesmärgi nimel järjepidevalt tööd teha, on need, mis muusikuteest kaasa võtsin. 
2018 kevadel lõpetasin Cum Laude TTÜ magistrantuuri personalijuhtimise eriala. Magistritöö teemaks oli "Kliendikogemuse juhtimine Eesti jaekaubanduse ettevõtetes".  Kuna kliendikogemust loovad ja juhivad inimesed, oli personalitööga seonduv akadeemiline haridus oluliseks, minu kogemust täiendavaks, lüliks .

Kuna inimesed on mulle olulised, olen üks Peresõbraliku Tööandja märgise konsultantidest. Aitan programmis osalevaid ettevõtteid veelgi enam töötaja- ja peresõbralikumaks saada.

Valdkonnad: kliendikogemuse arendamine ja juhtimine.

5340 6545

katri@kliendikesksus.ee

krohesalu

Linkedin



OÜ SUSTINERE, maris@sustinere.ee, (+372) 517 9356
  • Eesti keeles
  • In English
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Esileht
  • Nõustamine
    • Jätkusuutlikkuse strateegia ja fookuse kujundamine
    • Keskkonnamõjude analüüs ja juhtimine
    • Suhete ja ühiskondliku mõju kujundamine
  • Kogemus
  • Meie
    • Marko Siller
    • Maris Ojamuru
    • Kai-Riin Kriisa
    • Sirli Pehme
    • Taavi Vaasma
    • Hanna Soe
    • Martin Ruul
    • Liikmelisus
  • Eesti keeles
  • In English
  • Latvian
  • Lithuanian