Pärnu Finantskonverentsil 2017 ütles Eleringi juht Taavi Veskimägi: “Juhi parem käsi ei ole finantsjuht, vaid strateegiline personalijuht." Sellest innustatuna kirjutasime personalijuhtimise vaatenurgast kuus artiklit, et jagada oma mõtteid muutuvas keskkonnas orienteerumiseks – ikka läbi meile omaste kaasamise, läbipaistvuse ja ühiskondliku vastutuse teemade.

Kui personaliinimesed räägivad klientidest, räägivad nad tavaliselt sisemistest klientidest ehk töötajatest. Personalijuhtimise järgmine tase lähtub aga hoopis välistest klientidest – see on kliendikeskne personalijuhtimine.

Kliendikogemuse juhtimine muutub ettevõtetes 2018. aastal analüütilisemaks, andmepõhisemaks ja teadlikumaks tegevuseks. Toome välja 5 trendi, mida jälgida.

Käisime Sustinere tiimiga juuni alguses 1500 osalejaga maailma esimesel ringmajanduse foorumil - World Circular Economy Forum 2017. Ringmajandus on põhimõtteline muutus äriloogikas, mitte moesõna - liigume sinna igal juhul. Kuidas selleks valmis oleme? Jagame, mis meile Helsinkis kõlama jäi.

Kliendid on huvigrupp, kes on ettevõtte tegevuse(tuse) ja konkurentsi muutuste suhtes mõneti kõige tundlikum, sest barjäärid teiste teenusepakkujate juurde liikumiseks on enamasti suhteliselt madalad. Ettevõtte jaoks on aga kliendibaasi jätkusuutlikkus üks olulisematest faktoritest oma pikaajalise konkurentsivõime tagamisel.